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 LES Renseignements E-RDV

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MessageSujet: LES Renseignements E-RDV   Mar 12 Oct - 6:02

bonjour

quelques petits soucis avec les renseignements qui devraient apparaitre sur le E-RDV

1 - Nom prénom du client
2 - les numéros de téléphone (pas toujours le cas)
3 - raison pour laquelle on va

et oui en voiture, nos téléphone sont plus visible par rapport aux document qui se trouvent dans le sac ou autre.

Je pense que ce serai un plus qui confirmerais la fameuse "Touch" de SFR

Merci à tous
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DMC InformatiQue
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MessageSujet: Re: LES Renseignements E-RDV   Mer 22 Déc - 10:53

Ce serait bien dans la mesure du possible, de savoir ce qui a déjà été effectué :

SIG FT, Si un tech est déjà passé, savoir ce qu'il a fait, quand, etc....

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MessageSujet: Re: LES Renseignements E-RDV   Jeu 23 Déc - 4:58

Salut!

Ca fait des mois que je le demande!! plus d'info et surtout des infos justes!! parce que des lignes Degroupées totale avec "une tonalité" j'en ai rencontré.... Des pas de synchro alors qu'il y avait des défauts de débit....

Et ce qui serai bien, c'est d'avoir le N° de ligne SFR client... quand on arrive pas à joindre le portable, et que la box est synchro ca peu servir...
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Cyrille
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MessageSujet: Re: LES Renseignements E-RDV   Ven 24 Déc - 8:48

oui il manque le numéro de tél VoIP quand il est différent du numéro de la ligne support ADSL
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bassounet
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MessageSujet: Re: LES Renseignements E-RDV   Ven 24 Déc - 9:29

effectivement +1
il y aurait beaucoup a dire Rolling Eyes Rolling Eyes Rolling Eyes

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grincheux
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MessageSujet: Re: LES Renseignements E-RDV   Ven 24 Déc - 20:08

Il faudrait que l'adresse sot :
1 - Complète
2 - Bonne

Idem pour le téléphone

J'ai fait un dépannage il y a quelques mois et en arrivant chez le client, j'ai appris par sa voisine, qu'il avait déménagé depuis 4 ans !
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MessageSujet: Re: LES Renseignements E-RDV   Ven 24 Déc - 22:10

Salut à tous et à toutes, et Joyeux Noël !!!

Joyeux Noël !!!

Il Fallait que je vous dise : depuis que je bosse avec CA, j'ai pour la première fois 2 rdv dans la même journée. Merci Papa Noël !!!!

Bon, par contre le Père Noël a dû consommer un peu trop de chocolats à la liqueur (très forte la liqueur)...

1er rdv : La commune et l'adresse mais l'adresse n'existe pas....
2nd rdv : j'ai la commune et l'adresse est : Etage 0, porte 3, pas de rue, rien d'autre...

Bon, J'attendrai peut-être Noël prochain pour le complément d'adresse....
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MessageSujet: Re: LES Renseignements E-RDV   Ven 24 Déc - 22:17

c'est souvent les problèmes d'adresse ,va falloir qu'il y ai de gros progrès de fait plus haut
il est indispensable de téléphoné au client avant sinon tu te retrouve le nez dans le caca

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grincheux
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MessageSujet: Re: LES Renseignements E-RDV   Ven 24 Déc - 22:55

Ca arrive souvent car les numéros de portables sont faux et comme le client est en panne, le numéro du fixe de sert à rien...
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yohan
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MessageSujet: Re: LES Renseignements E-RDV   Mar 4 Jan - 9:20

Moi j'adore quand j'ai pas le nom et qu'il faut demander au client comment il s'appelle... je n'ose pas imaginer ce qu'il doit se dire...
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MessageSujet: Re: LES Renseignements E-RDV   

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