La Touche IADOM et EXPERTISE du carré rouge

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 Pb VOIP

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MessageSujet: Pb VOIP   Ven 28 Jan - 5:23

Salut!

Aujourd'hui j'ai eu une IADOM pour un absence synchro, j'arrive la box est synchro!!! la cliente m'annonce que son pb vient de la VOIP... Encore une erreur de qualif sur le CR!!!
Alors pour revenir au pb, on a la tonalité, mais après avoir composer un numéro on tombe sur une ton d'occupation. Pareil quand j'appel le fixe client je tombe sur la même ton. d'occupation!
Entre temps, j'ai perdu 8 fois en 45 min la synchro...
J'ai une marge au bruit de 6db! faiblarde... j'ai donc fait toutes les mesures préalable avant d'appeler le BOT, test croisé avec ma box idem...
Test maintenance, 3 étapes succès...
Finalement le hotlineur déclenche une SIG FT, par contre j'ai insisté sur le fait que le pb de VOIP ne vient certainement pas de la ligne FT, finalement le le hotlineur m'a confirmer une SIG FT et une inter sur le filtre VDR sous 48h ...
Avez vous déjà rencontré ce pb??
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MessageSujet: Re: Pb VOIP   Ven 28 Jan - 5:52

non pas pour le moment

mais il est possible qu'il y ai un problème de FEC importante qui perturbe la VoiP. c'est une des possiblité. donc normalement la SIG FT devrait résoudre ton problème.

Par contre peux tu expliquer ce qu'est le filtre VDR ???? Là je connais pas.
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MessageSujet: Re: Pb VOIP   Ven 28 Jan - 8:31

Pas de pb de FEC constaté avec le super TECH X FLEX!
Le filtre VDR c'est .... je sais pas!
Le hotlineur que j'ai eu n'avait pas l'air futé, et quand il m'a parlé de filtre VDR, je n'ai pas voulu demander la signification au risque de me dé-crédibiliser devant la cliente.. je suis sur que tu me comprendra...

je dis fort et clair SOS Super Jérôme!!! Razz
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MessageSujet: Re: Pb VOIP   Ven 28 Jan - 9:01

Pas cool pour mon collègue de dire qu'il n'est pas futé...

Tout comme on fait des Sig auprès de l'opérateur historique ou auprès d'Axione , on fait aussi des sig en interne.

Le filtre VDR est en fait une équipe SFR qui a en charge les problème qualitatifs du réseau et en particulier de la VOIP.

VDR signifie :Vie Du réseau

EXEMPLES:
C'est le genre d'équipe que l'on appelle lorsque tous les appels sortants d'un client fonctionnent sauf vers un unique numéro, ou si la ligne du client n'accepte en entrant que les appels de gsm, ce ne sont pas des fatalités mais il faut bien que quelqu'un s'y colle.
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MessageSujet: Re: Pb VOIP   Ven 28 Jan - 9:26

Merci Jérôme, j'en attendais pas moins de toi!
Concernant ton collègue, je me suis permis une petite déviance, mais je suis sur que pas mal de partenaire confirmeront qu'il y a tjrs quelques techs BOT un peu à côté de leur pompe...
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MessageSujet: Re: Pb VOIP   Ven 28 Jan - 9:41

Oui , je le sais ne t'inquiète pas , on a chacun notre univers et les différences des techs du BOT font aussi notre force, c'est pourquoi X te fais faire tel ou tel test dans un cas et que pour le même cas Y te fais faire d'autre test pour arriver au même diagnostiques,y'en a des speed qui prennent ton compte rendu et escaladent , d'autres qui prennent le temps d'analyser et tentent de rétablir ou de conforter tes valeurs via les tests d'échométries, il n'existe pas de tech du BOT type, on a chacun notre mode de fonctionnement mais si on est là c'est qu'on a fait nos preuves XD.Je vois de qui tu parles, je vais lui prescrire du GURONZAN, lol .
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Florent
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MessageSujet: Re: Pb VOIP   Lun 7 Fév - 1:32

Je suis bien heureux d'avoir lu ce post avant mes inters du jour.
Car problème de téléphonie, et c'est un soucis sur le filtre VDR, au moins quand on m'a dit ce qu'il en était, je comprenais de quoi on me parlait.
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MessageSujet: Re: Pb VOIP   Lun 7 Fév - 2:46

CHez les bot il ya une demoiselle (je suppose) A.... qui en plus dêtre sympah fait bien son boulot. Excusez, j'ai préférence pour le sexe faible.

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MessageSujet: Re: Pb VOIP   Mar 8 Fév - 10:50

Tu peux le dire, il y a Alexandra et Natacha qui font un excellent boulot et pour les mecs, ça dépend s'ils sont a coté de l'une d'entre elle.
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SweeT
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MessageSujet: Re: Pb VOIP   Mer 9 Fév - 5:01

he ben ca me va droit au cœur merci <3
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MessageSujet: Re: Pb VOIP   Mer 9 Fév - 5:23

On a démasqué une des deux, mais laquelle ? Des noms !

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