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 problème de niveau 1

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MessageSujet: problème de niveau 1   Lun 14 Fév - 9:01

Salut tout le monde

Désolé de ne pas être présent aujourd'hui mais des soucis de connexion avec ma ligen ADSL, la carte DSLAM HS.

Donc pour la petite histoire, et Natacha peut en témoigner (lol), j'ai eu un souci de services. synchro OK à 14M, pas de remonté PPP ni de TV, mais service tel OK. Box reste en orange. Test avec une autre box et toujours pareil, tous les services ne remontent pas.
Donc appel CA, et là Natacha me répond d'une voix douce et suave, (bon ok j'exagère un peu pour le suave, mais douce quand même), et me dit qu'elle peut rien faire et elle m'envoie chez SFR.
C'est là que commence les histoires droles. vu qu'il y avait du monde chez SFR, les techs cellule débordement disent à Natacha qu'il me rappel dans 5 minutes. Chose intéressante car 3 minutes plus tard, une personne de chez SFR appel sur la ligne fixe de la cliente. La cliente me passe l'appel et là, c'est le drame. un tech niveau 1 qui me prenait pour le client et qui me disait de débrancher et rebrancher la box lol! Je lui dit que JE SUIS LE TECH, et là il me dit monsieur il faut que je vérifie. Je lui demande de vérifier quoi, puisque je suis là.
Au bout de 5 minutes environ il tilt, et c'est pas faut d'avoir essayer de lui expliqué, et se dit qu'il ne peut pas répondre à mes questions. Et il m'envoit vers un niveau 2 qui elle a été juste PRO.
Souci dans le BAS (mais pas sur) et elle me dit de cloturer en KO car ils s'occupent de la cliente en niveau 3.

3 niveaux de tech en moins de 10 min, je crois que je tiens le record :p
Mais pourquoi diantre on nous passe le niveau 1, Pourquoi
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MessageSujet: Re: problème de niveau 1   Lun 14 Fév - 12:25

Bravo pour ton record mon pti Valentin!!!
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grincheux
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MessageSujet: Re: problème de niveau 1   Lun 14 Fév - 22:41

Une médaille pour toi. Pauvre tech de niveau 1, il a pas su sur qui il était tombé.

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MessageSujet: Re: problème de niveau 1   Mar 15 Fév - 0:57

grincheux a écrit:
Une médaille pour toi. Pauvre tech de niveau 1, il a pas su sur qui il était tombé.

C'est sur qu'il ne comprenait plus rien du tout. Je suis même pas sur qu'ils soient briffés sur l'existance des techs SFR Assistance Smile

C'est sûr aussi qu'il a du se trouvé con Smile
mais c'est pas de ça faute
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grincheux
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MessageSujet: Re: problème de niveau 1   Mar 15 Fév - 1:00

Une fois on m'a répondu "Mais Monsieur, je ne suis pas censé savoir que j'ai à faire à un informaticien..."

Dans le même genre que toi.

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MessageSujet: Re: problème de niveau 1   Mar 15 Fév - 8:41

Génial, j'adore Smile)
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MessageSujet: Re: problème de niveau 1   

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problème de niveau 1
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