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 process exertise

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Date d'inscription : 22/09/2010
Localisation : LYON

MessageSujet: process exertise   Sam 23 Oct - 2:01

Salut à tous,

J'ai une info fournie par le BOT concernant la conduite d'expertise.
Quand on appel le support tech SFR lors de nos expertises, 1 appel par point de coupures normalement, et que l'on n'arrive pas à les joindre, ce qui arrive de temps en temps, il suffit de faire un test SVi en appelant le 0800971013. Ce test permet d'une part de vérifier la ligne, du DSLAM à l'un des points de coupure ou est branché notre appareil, et d'enregistrer les valeurs de synchro mesurées au point de coupure testé.
Les points forts de ce test:
* en cas d'erreur de relevé, le support tech peut vérifier ces valeurs sur une base liée au NDi client.
* Gain de temps, on branche notre Tech X Flex (si les valeurs sont ok), on fait un test SVi...

"Limite je dirais qu'on aurait à appeler le support au TR pour le départ et pour la clôture, quand tout est ok au niveau de la boucle locale."
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process exertise
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