La Touche IADOM et EXPERTISE du carré rouge

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 Client Tele 2

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Florent
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MessageSujet: Client Tele 2   Mer 10 Aoû - 3:40

Il m'est arrivé d'intervenir chez des anciens clients Tele 2, pour absence de synchro, test avec MC2+ ok, desserte interne ok.
Souvent, c'est un vieux modem speedtouch. En branchant une NB4 ça fonctionne, mais pas le service téléphonie.
Il faut appelé pour un SAV box, il y a la série des box en r0 qui fonctionne et qui sont en stock, mais ce ne sont pas celles qu'on a. Soit on fait l'échange pour que le client retrouve au moins internet et la TV en attendant qu'une bonne box lui soit envoyé, soit le client attend de recevoir l'autre box, ce sera selon ce que dit le SAV.
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grincheux
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MessageSujet: Re: Client Tele 2   Sam 13 Aoû - 8:20

Tu peux proposer une migration de la téléphonie, je le fais très souvent.
Le client reste entre 15 jours et 3 semaines sans téléphone, dans le futur on changera sa box sans problème.

Il faut voir avec la hot-line SFR, certains sont réticents, mais en général on y arrive.

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Grincheux
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