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 euhhhhhhh c'est pour quand

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bassounet
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MessageSujet: euhhhhhhh c'est pour quand   Lun 10 Oct - 22:29

salut les techs ,

Avez vous des news concernant le remboursement de notre cher outil multimédia hyper balèze de la balle qui tue ou bien c'est pour notre pomme Very Happy
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quenting
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MessageSujet: Re: euhhhhhhh c'est pour quand   Mar 11 Oct - 2:14

Aux dernières nouvelles, le 24/10/11....
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MessageSujet: Re: euhhhhhhh c'est pour quand   Mar 11 Oct - 2:54

idem

de ma RS un petit retard sur la mise en place mais c'est prévu, pour les premières équipes, le 24 de ce mois ci.

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bassounet
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MessageSujet: Re: euhhhhhhh c'est pour quand   Mar 11 Oct - 3:45

merquiiiii Very Happy
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MessageSujet: Re: euhhhhhhh c'est pour quand   Mar 11 Oct - 6:25

Vous parlez du remboursement ou du "déploiement" de l'appli ?
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MessageSujet: Re: euhhhhhhh c'est pour quand   Mar 11 Oct - 6:32

houps, je parlais de l'appli,pas du remboursement.
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Jérémy IPCA
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MessageSujet: Re: euhhhhhhh c'est pour quand   Lun 24 Oct - 6:24

Synchro ce soir, test demain en réel !
Il faudrait que je fasse tourné la notice pdf
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MessageSujet: Re: euhhhhhhh c'est pour quand   Lun 24 Oct - 6:27

tu en as de la chance car moi pas de synchro
toujours ZERO inter alors que j'en ai.
Mais parait qu'il faut attendre que ça synchro tout seul.

On verra avec le temps, mais j'ai déjà du mal à y croire.
Je suis surement mauvaise langue Smile
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Jérémy IPCA
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MessageSujet: Re: euhhhhhhh c'est pour quand   Lun 24 Oct - 6:27

Le lien n'a pas été sécurisé par CA :
Censuré : on ne peut pas dévoilé pour le moment le lien
tout le monde ne fait pas parti de la zone 1
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Jérémy IPCA
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MessageSujet: Re: euhhhhhhh c'est pour quand   Lun 24 Oct - 6:28

Synchro à 22h d'après mon responsable
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MessageSujet: Re: euhhhhhhh c'est pour quand   Lun 24 Oct - 6:35

Je ne suis pas sûr que ce soit une bonne chose de dévoiler le lien.

Cela donne accès à l'appli à n'importe qui.
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Jérémy IPCA
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MessageSujet: Re: euhhhhhhh c'est pour quand   Lun 24 Oct - 6:50

Oui mais il faut un login donné exclusivement au tech CA avec des caractères spéciaux en +
Sans sa tu peu rien faire...
Et puis ils n'ont pas sécurisé le lien, comme l'accès aux fiches d'inter d'ailleur..
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MessageSujet: Re: euhhhhhhh c'est pour quand   Lun 24 Oct - 6:55

Je ne suis quand même pas persuadé que CA voit cela d'un très bon œil.

En même temps, ils auraient au moins pu sécuriser l'accès au pdf.
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Jérémy IPCA
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MessageSujet: Re: euhhhhhhh c'est pour quand   Lun 24 Oct - 7:07

Normalement le forum est réservé aux intervenant SFR, non ?
Je veux juste en faire profité ceux qui n'ont pas encore l'appli
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Jérémy IPCA
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MessageSujet: Re: euhhhhhhh c'est pour quand   Lun 24 Oct - 9:41

Bon ba c'est OK j'ai mes inters pour demain a voir en live maintenant !
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MessageSujet: Re: euhhhhhhh c'est pour quand   Lun 24 Oct - 10:12

Idem pour moi 22h synchro OK Very Happy
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MessageSujet: J'ai rater le train ou quoi   Lun 24 Oct - 10:31

Salut l'équipe.

Après 15 jours de congé et quasiment 1 mois sans inter CA, j'ai un peu perdu le fils. C'est quoi vos histoire de PDF, de sycnhro, ... Essayer d'être plus clair, je comprends rien ?
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MessageSujet: Re: euhhhhhhh c'est pour quand   Lun 24 Oct - 18:53

pour toi pérény je vais te faire ine explication breve:

Depuis le lundi 24 octobre, certains tech ont le decoir d'utiliser leurs tablette avec le logiciel developpe par CA. pour se.faire il nous a.fallu telecharger l'applicatiom BE CONNECT. Afin de savoir comment proceder a.son installation et a son parametrafe il a fallu lire le fameux pdf. aprzs pour pouvoir les inters sur la tablette il fallait attendrz la.synchro avec le serveir.CA. Et c'etait assez long car il fallait attendre le lundi soir 22 heures. et maintenant il faut l'utilise. on verra ce que ca va donner.

voila en gros ce qu'il.faut.savoir.
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MessageSujet: Re: euhhhhhhh c'est pour quand   Mar 25 Oct - 9:12

Bon ba première journée avec la tablette, résultat plutôt positif.

Les + :
beaucoup moins de temps à préparer les inters
Plus pratique à baladé que 4 feuilles
Pas besoin d’écrire ou de saisir le SN du matériel SAV, juste besoin de scanné le code barre du matériel avec l'APN (J'adore !)
Le client prend la tablette a la fin de l'inter pour noté la qualité de l'inter et la recommandation qu'il ferait d'SFR à son entourage
Moins de temps pour la clôture de l'inter, pas besoin d'écrire deux fois la même chose et une 3eme fois sur le Connect Partner
Pas besoin de scanné le CR

Les - :
Chaque action est irréversible ! Impossible de revenir en arrière si on a appuyé sur un mauvais bouton
Je ne sais pas comment faire pour le SAV car plus de CR papier donc pas de bon de retour à mettre dans le carton

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MessageSujet: Re: euhhhhhhh c'est pour quand   Mar 25 Oct - 10:58

Jérémy IPCA a écrit:
Bon ba première journée avec la tablette, résultat plutôt positif.


Je ne sais pas comment faire pour le SAV car plus de CR papier donc pas de bon de retour à mettre dans le carton



Comme avant, mais au lieu de mettre une feuille DANS la boite, tu ecriras le n° d'inter au marqueur SUR la boite
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Jérémy IPCA
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MessageSujet: Re: euhhhhhhh c'est pour quand   Mar 25 Oct - 11:29

C'est sur pour le coup du marqueur ? Je dois avoir la rep de mon RS demain
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momo62



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MessageSujet: Retour de materiel   Mer 26 Oct - 6:41

Salut a tous,
Pour info cela fait longtemps que je ne met plus de bon de retour dans la boite. Mon RS m'a dit que c'etait plus facile pour connect de marquer le numero d'inter, le nom du client, mon ipca , la date de l'inter et le probleme rencontré sur le matos directement sur la boite. Par contre a t-on toujours l'historique de nos inter pour vérifier si tout a été facturé ? Actuellement je controle avec le support papier que je garde afin de vérifier si toutes mes inter me sont facturées.
Bonsoirs a tous.
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i-bOx
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MessageSujet: Re: euhhhhhhh c'est pour quand   Mer 26 Oct - 6:51

Depuis toujours n° inter au marqueur sur la boite Very Happy
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penkarn
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MessageSujet: Re: euhhhhhhh c'est pour quand   Mer 26 Oct - 21:40

momo62 a écrit:
Salut a tous,
Pour info cela fait longtemps que je ne met plus de bon de retour dans la boite. Mon RS m'a dit que c'etait plus facile pour connect de marquer le numero d'inter, le nom du client, mon ipca , la date de l'inter et le probleme rencontré sur le matos directement sur la boite. Par contre a t-on toujours l'historique de nos inter pour vérifier si tout a été facturé ? Actuellement je controle avec le support papier que je garde afin de vérifier si toutes mes inter me sont facturées.
Bonsoirs a tous.

En cas de litige avec CA, il faudra bien une trace de ton inter...

A mon avis, si contrôle fiscal, faudra bien justifier tes frais en fournissant une preuve de tes déplacements... (panier repas, essence etc) Pas prévu un double du rapport envoyé sur ton mail après clôture ?
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Florent
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Localisation : Grenoble

MessageSujet: Re: euhhhhhhh c'est pour quand   Jeu 27 Oct - 0:20

penkarn a écrit:
momo62 a écrit:
Salut a tous,
Pour info cela fait longtemps que je ne met plus de bon de retour dans la boite. Mon RS m'a dit que c'etait plus facile pour connect de marquer le numero d'inter, le nom du client, mon ipca , la date de l'inter et le probleme rencontré sur le matos directement sur la boite. Par contre a t-on toujours l'historique de nos inter pour vérifier si tout a été facturé ? Actuellement je controle avec le support papier que je garde afin de vérifier si toutes mes inter me sont facturées.
Bonsoirs a tous.

En cas de litige avec CA, il faudra bien une trace de ton inter...

A mon avis, si contrôle fiscal, faudra bien justifier tes frais en fournissant une preuve de tes déplacements... (panier repas, essence etc) Pas prévu un double du rapport envoyé sur ton mail après clôture ?

Pour le moment, on a aucune trace des inters effectuées avec la tablette. Autant on peut saisir une adresse mail client pour que celui-ci ait une copie PDF du rapport d'intervention, mais rien de prévu pour les techniciens...
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MessageSujet: Re: euhhhhhhh c'est pour quand   

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