La Touche IADOM et EXPERTISE du carré rouge

Pour tous les techs qui font des INTERVENTIONS A DOMICILE ET EXPERTISES
 
AccueilAccueil  FAQFAQ  S'enregistrerS'enregistrer  ConnexionConnexion  
ATTENTION A CE QUE VOUS DITES VOS RS QUI VOUS AIMENT OU BIEN LE RS DES RS VOUS GUETENT. SURTOUT NE DITE RIEN DE FACHEUX C'EST DANGEUREUX

Partagez | 
 

 premier bug de la tablette

Voir le sujet précédent Voir le sujet suivant Aller en bas 
AuteurMessage
Admin
Admin
Admin
avatar

Messages : 520
Date d'inscription : 22/09/2010
Age : 40
Localisation : ANNECY

MessageSujet: premier bug de la tablette   Jeu 27 Oct - 5:41

le retour technicien est un sujet dont on a parler avec la RS.
Mais pour le moment aucune nouvelle sur ce point.

Pour ce qui est du reste je viens d'essuyer le premier bug de la tablette.
Au moment de faire signer le client, celui ci pose sa main sur la tablette comme sur une feuille, et comme c'est tout tactile, il me fait un retour ou annulation. Je n'ai pas bien saisie. L'applicaiton BeConnect se ferme et je la redémarre. Je retrouve mon inter et j'appuye sur continuer l'intervention, un écran s'affiche avec l'étape à laquelle j'en étais. Mais là écran noir et l'inter se ferme à nouveau (mode forcé la fermeture de l'application) je redémarre à nouveau et rebelotte.

Donc j'appelle le support pour qu'il me fasse une cloture à distance car je ne peux plus rien faire. Il me saisie le tout et m'informe de la cloture OK, par contre j'ai toujours l'intervention sur ma tablette, qui aurait dû disparaitre vu qu'il l'a valider.

Voici les premiers bugs pour ma part.

Admin
Revenir en haut Aller en bas
http://sfrtouch.usersboard.com
gael
Actif
Actif
avatar

Messages : 33
Date d'inscription : 22/07/2011
Age : 59
Localisation : Brest

MessageSujet: Tablet PC ne se réveille plus...   Mer 2 Nov - 19:19

Après une belle semaine de bons et loyaux services,
la tablet ne se réveille plus... Crying or Very sad

elle s'est mise en veille après la seconde inter de la matinée et depuis dort du sommeil du juste. Sleep

Retour à l'interface CA et aux inter-papiers.

Mon RS m'a envoyé le pdf de samsung qui fait référence à différents supports pour lesquels il faut un login et un mdp.

Nous allons donc devoir tester le SAV.

Je vous tiendrai informé.
Revenir en haut Aller en bas
Admin
Admin
Admin
avatar

Messages : 520
Date d'inscription : 22/09/2010
Age : 40
Localisation : ANNECY

MessageSujet: Nouveaux BUGs   Ven 4 Nov - 4:35

depuis quelques jours, toutes les inters qui ont été cloturé via la tablette, sont réapparues sur ces dernières. et elles sont marqués "annulé" ou "déplanification impossible". Enfin c'est le Bin's

Après avoir appeler plusieurs fois les techs spécialistes tablette, les Développeurs semblent avoir corrigé, ou sont en train de corriger ces bugs liés au serveurs. Donc faite bien attention au paiement fin de mois, qui pourraient rencontré des erreurs liés à ces bugs.

Plus on fera remonté d'info sur les erreurs et plus on pourra être opérationnel tôt.

Aller les gars on se motive Smile
Revenir en haut Aller en bas
http://sfrtouch.usersboard.com
mora59174
Novice
Novice


Messages : 17
Date d'inscription : 19/11/2010

MessageSujet: annulation d'inter via la tablette   Jeu 22 Déc - 23:54

Bonjour,
J'utilise la tablette depuis quelques jours. Impossible d'annuler une inter sur la tablette., l'inter reste active. Je passe par connect partner pour annuler mais elle reste toujours sur ma tablette. Idem pour replanifier une inter. A chaque fois elle me repond non disponible ou quelque chose dans le même genre. Je passe par connect partner et la pas de probleme de replanif.

JOYEUX NOEL A TOUS...
Revenir en haut Aller en bas
IPCA1307



Messages : 8
Date d'inscription : 19/02/2011
Localisation : Aix en Provence

MessageSujet: 1 de plus   Jeu 29 Déc - 5:14

bonjour à tous,

depuis à peine 10 jours d'utilisations (oui, vague 3 du 18 décembre) et déja un bug: inter cloturée par la tablette (log d'envoi conservé....) mais pas sur l'interface !
comment faites vous pour visualiser les inter envoyées, car depuis la tablette "envoyée(0)" ?

merci à tous

Myriam
Revenir en haut Aller en bas
gael
Actif
Actif
avatar

Messages : 33
Date d'inscription : 22/07/2011
Age : 59
Localisation : Brest

MessageSujet: Re: premier bug de la tablette   Jeu 29 Déc - 6:11

Ben, à part le journal d'envoi qui reprend le N° de l'inter, je ne vois pas. Exclamation

J'ai retrouvé la tablette après une absence de pas tout à fait 3 semaines.
Selon les techniciens, elle ne souffrait d'aucun mal !!?? Question

C'est donc moi qui ne savait pas la démarrer, bien sûr... Rolling Eyes

L'essentiel, c'est qu'elle me fasse de nouveau gagner du temps.

Pour les replanifications, il vaut mieux repasser par l'interface e-rv de connect partner. Sur la tablette, c'est pas encore au point.

Revenir en haut Aller en bas
bassounet
Expert
Expert


Messages : 110
Date d'inscription : 16/11/2010
Age : 44

MessageSujet: Re: premier bug de la tablette   Ven 30 Déc - 6:09

moi aussi vague N3

ba didons sa Bug ,déjà je n'arrive pas a synchroniser en 3G (sa commence )
il n'y a que le wifi qui marche ,il parait que c'est normal ,les dev travail sur se problème
donc clôture en (- de 2H) dans les choux,m'en fou c'est la faute à beconnect
et puis dé-fois à la relance de l'appli j'ai la tab qui plante
pour l'instant c'est tout mais bien gênant

sinon énorme gain de temps et de pratique
Revenir en haut Aller en bas
Florent
Membre Actif
Membre Actif
avatar

Messages : 114
Date d'inscription : 07/12/2010
Localisation : Grenoble

MessageSujet: Re: premier bug de la tablette   Mar 3 Jan - 3:01

Apparemment, il y a plusieurs personnes qui n'arrivent pas à clôturer via la 3G, mais de mon côté, ça a toujours marché comme ça... mais bon, pas forcément du premier coup.
Globalement, j'en suis plutôt satisfait quant au gain de temps que ça apporte, même si je trouve dommage que de notre côté on ne puisse pas avoir de copie du compte rendu de l'intervention réalisée.
Revenir en haut Aller en bas
Admin
Admin
Admin
avatar

Messages : 520
Date d'inscription : 22/09/2010
Age : 40
Localisation : ANNECY

MessageSujet: Re: premier bug de la tablette   Mar 3 Jan - 10:58

petite astuce si vous n'arrivez pas a cloturer

éteigner vos tablettes et redémarrez la, sans oublie de noté vos valeurs.
souvent ça corrige le bug de synchro et ça repars.

Admin
Revenir en haut Aller en bas
http://sfrtouch.usersboard.com
Florent
Membre Actif
Membre Actif
avatar

Messages : 114
Date d'inscription : 07/12/2010
Localisation : Grenoble

MessageSujet: Re: premier bug de la tablette   Jeu 5 Jan - 4:17

Au début, c'était ce que j'étais obligé de faire, c'est à dire, que la veille, je voyais par exemple x interventions pour le lendemain. Et le lendemain, me connectant et synchronisant, les interventions ne passaient pas dans la liste interventions du jour.
J'étais obligé d'éteindre la tablette et la redémarrer. Ça a disparu avec l'une des mises à jour.
Revenir en haut Aller en bas
nicochemar
Maître
Maître
avatar

Messages : 159
Date d'inscription : 18/12/2010

MessageSujet: Re: premier bug de la tablette   Lun 23 Jan - 0:00

Ca m'arrive aussi. Mais à dire vrai, je n'ai pas de problèmes qu'avec le logiciel BeConnect.

La tablette plante de temps en temps, surtout en navigation Opera ou FireFox.

Elle fige complètement, obligé de rebooter.
Revenir en haut Aller en bas
Florent
Membre Actif
Membre Actif
avatar

Messages : 114
Date d'inscription : 07/12/2010
Localisation : Grenoble

MessageSujet: Re: premier bug de la tablette   Jeu 8 Mar - 4:28

J'ai eu un nouveau bug, d'un coup, j'ai des interventions de l'année dernière qui sont réapparues dans les inters à faire.
J'ai appelé, on m'a dit de les avorter.
Revenir en haut Aller en bas
Contenu sponsorisé




MessageSujet: Re: premier bug de la tablette   

Revenir en haut Aller en bas
 
premier bug de la tablette
Voir le sujet précédent Voir le sujet suivant Revenir en haut 
Page 1 sur 1
 Sujets similaires
-
» premier essai avec ma tablette
» mes premier pas avec ma tablette
» Premier dessin à la tablette graphique
» Première utilisation tablette graphique!
» Conseils pour achat d'un premier appareil photo

Permission de ce forum:Vous ne pouvez pas répondre aux sujets dans ce forum
La Touche IADOM et EXPERTISE du carré rouge :: OUTILLAGE :: Tablette PC :: BUGS rencontré-
Sauter vers: