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 Client Absent ???

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Torak



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MessageSujet: Client Absent ???   Lun 29 Oct - 7:05

bonjour
j aurais juste besoin d une petite info pour un client
après avoir effectuer une expertise chez cette personne
tout se passe bien,le problème est apparemment résolue
Sa synchro retombe quelque heure après

bref elle rappelle cette semaine et ont lui dit que lors de la derniere expertise ,donc la mienne, elle était absente

que peut elle faire

merci
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DMC InformatiQue
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MessageSujet: Re: Client Absent ???   Lun 29 Oct - 7:22

tu étais présent ou pas ?
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Torak



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MessageSujet: Re: Client Absent ???   Lun 29 Oct - 7:36

oui justement c'est la le probleme^^
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DMC InformatiQue
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MessageSujet: Re: Client Absent ???   Lun 29 Oct - 9:25

donc tu peux justifier auprès de SFR que tu y étais.

Lors d'une prochaine inter, tu en profites pour dire au bot qu'il y a un problème avec telle intervention, etc....
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MessageSujet: Re: Client Absent ???   Lun 29 Oct - 9:35

c'est une erreur qui n'est pas connue pour le moment. C'est la première fois que j'entends ce souci. Donc il est possible qu'il y ai encore des problèmes de compréhension entre SFR, FT et GAMOT. Un des trois a conclu à l'abscence de ta part, et celle du tech FT par la même occasion, mais c'est rare que ça arrive.

Il faut en référer à ton RS et comme le dis DMC, quand tu as un bot expertise, lors de l'une de tes prochaines expertises, le faire remonter. Par contre te souviens tu de l'équipe qui à traité avec toi. Car c'est le plus important pour remonter l'info.

Tourne toi quand même vers ton RS
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Torak



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MessageSujet: Re: Client Absent ???   Lun 29 Oct - 18:57

ok merci
non je me souvien plus de l equipe mais sa doit pouvoir se retrouver sur connect
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MessageSujet: Re: Client Absent ???   

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Client Absent ???
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