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 NB4 V2 en alarme

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MessageSujet: NB4 V2 en alarme   Lun 3 Jan - 3:24

Pour information les NB4 V2 ( adresse Mac qui commence par E0) génèrent une erreur et ne sont pas reconnues par nos équipement.
bien que tous les services soient opérationnels le voyant alarme s'allume.

Un patch pour corriger cette anomalie est en cours de développement.
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MessageSujet: Re: NB4 V2 en alarme   Lun 3 Jan - 4:37

Vive la révolution !!!
Désolé mais vraiment ça me fait rire. ou pourrait quand même tester nos équipement avant de laisser passer les boxs en libre service. quand je pense qu'il y a des gens qui sont payé pour ça!!!
je ne suis pas le meilleur et je ne suis pas le pire, mais quand on change des choses au niveau de la programmation il y a normalement une période de test et de déboguage qui permette de validé ou pas une box, ou un programme. c'est le genre de chose qui dur à comprendre surtout avec des concurents qui sont quand même en avance.
En tout cas merci Jérôme pour ce renseignement qui est vraiement très utiles. GG
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grincheux
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MessageSujet: Re: NB4 V2 en alarme   Lun 3 Jan - 8:32

C'est quoi la SFR Touch ?

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Cyrille
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MessageSujet: Re: NB4 V2 en alarme   Lun 3 Jan - 8:56

Quand tu dis "plus reconnues" tu veut dire Synchro OK mais aucun service ?

Pour info, le lot concerné sont des NB4-SER-r2 ou des NB4-FXC-r2 ?
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MessageSujet: Re: NB4 V2 en alarme   Lun 3 Jan - 9:16

Cyrille a écrit:
Quand tu dis "plus reconnues" tu veut dire Synchro OK mais aucun service ?

Pour info, le lot concerné sont des NB4-SER-r2 ou des NB4-FXC-r2 ?

les lots concernés sont toutes les box dont la mac commence par E0.

Je ne dispose pas de davantage de clés sur cette anomalie en cours de résolution.

Synchro et services ok, juste le voyant alarme qui s'allume car la MAC n'a pas été implémentée dans le DSLAM et la réponse logique de l'équipement sur un évènement inattendu et de déclencher le voyant alarme
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_1110
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MessageSujet: Re: NB4 V2 en alarme   Lun 3 Jan - 11:13

Problème que j'ai rencontré à mon TKA et copie à mon RS, Franck O. de CA est également au courant puisqu'ils étaient venu me voir ensemble la semaine dernière.
Seule solution le SAV modem avec une Mac en 00 (d'ailleurs les clients se font enguirlander qu'ils ne trouvent pas l'adresse Mac commençant par 00: ! )
Le numéro de série commence par S121.

Ca serait bien de trouver un patch car on m'en a envoyé une bonne tournée afin d'effectuer les SAV modem...
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yohan
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MessageSujet: Re: NB4 V2 en alarme   Mar 4 Jan - 10:21

Merci pour l'info Smile
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Florent
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MessageSujet: Re: NB4 V2 en alarme   Mer 5 Jan - 3:53

_1110 a écrit:
(d'ailleurs les clients se font enguirlander qu'ils ne trouvent pas l'adresse Mac commençant par 00: ! )

J'ai un client qui m'a raconté cela une fois, la personne qu'il avait au téléphone ne voulait pas le croire que l'adresse MAC qu'il avait ne commençait pas par 00, limite elle a été désagréable avec lui, en laissant entendre qu'il ne savait pas lire...
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MessageSujet: Re: NB4 V2 en alarme   Mer 26 Jan - 5:24

Mon RS me confirme que l'on peut installer ces box et qu'une MAJ viendra résoudre le problème.

Le client sera content d'avoir une box avec alarme qui clignote...

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Florent
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MessageSujet: Re: NB4 V2 en alarme   Mer 26 Jan - 6:15

J'ai déjà rencontré ce phénomène quelques fois en inters, c'est quand même dur d'expliquer au client qu'on lui laisse une box qui fonctionne parfaitement alors que le voyant alarme clignote...
Mais effectivement, tout fonctionne bien, c'est juste un peu dommage que c'est après coup qu'SFR s'en rende compte et que le patch de mise à jour mette autant de temps à être développé...
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bassounet
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MessageSujet: Re: NB4 V2 en alarme   Mer 26 Jan - 7:46

merci pour l'info
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MessageSujet: Re: NB4 V2 en alarme   Mer 26 Jan - 8:20

le patch est diffusé depuis la semaine dernière,suite a la mise a jour de la box le client patiente de 30 min a 2heures et comme par magie le voyant s'éteind (le temps que la requête aboutisse, que le patch soit downloadé par la box et installé sur celle-ci).

Le téléchargement et l'installation ne nécessitent pas de reboot pour être pris en compte.
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yohan
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MessageSujet: Re: NB4 V2 en alarme   Mer 26 Jan - 10:12

Classe Smile merci :p
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MessageSujet: Re: NB4 V2 en alarme   Mer 26 Jan - 18:14

Ok, mais nous est-on réellement certain que la box est bonne, car si par malchance on a une seconde box dans la voiture et que celle-ci (la box, pas la voiture) marche correctement...

J'ai eu le cas il y a deux semaines, j'ai renvoyé ma box et celle du client. Avec tous les nids de poule qu'on se paie sur la route, le froid... les box qui restent dans la bagnole souffrent et donc si une tombe en panne cela n'a rien de surprenant.

De temps en temps dans le Jura, on tombe à -15°C, et ce n'est pas pour autant que la veille on vide toute la voiture.

Le record, c'est dans le Doubs, à Mouthe : -40°C !

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MessageSujet: Re: NB4 V2 en alarme   Lun 31 Jan - 5:30

POUW a écrit:
le patch est diffusé depuis la semaine dernière,suite a la mise a jour de la box le client patiente de 30 min a 2heures et comme par magie le voyant s'éteind (le temps que la requête aboutisse, que le patch soit downloadé par la box et installé sur celle-ci).

Le téléchargement et l'installation ne nécessitent pas de reboot pour être pris en compte.

Bizarre, box installé ce week end à mon bureau : vendredi 18H00 alarme clignote, retour lundi matin 8H00 : alarme clignote toujours...

Pas magique chez moi!
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MessageSujet: Re: NB4 V2 en alarme   Mer 2 Fév - 4:25

Je viens d'avoir ce problème avec 3 NB4 concécutives ! 2 client et 1 à moi ! Je les ai renvoyé.

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