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 Test de ligne sur ligne fixe SFR.

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Cyrille
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MessageSujet: Test de ligne sur ligne fixe SFR.   Mar 11 Jan - 9:15

Bonjour,

C'est la deuxième fois de la semaine que j'ai le cas, j'arrive sur une inter pour des pertes intermittentes de synchro et le client à une offre "SFR Ligne fixe" + "Neufbox de SFR"

Je suis obligé d'insister très très lourdement pour expliquer au support CA/SFR qu'il m'est impossible de demander un test MIRABEL pour la ligne fixe du client, le client paie sont abonnement à SFR ,il est donc impossible de joindre de 1013/1015.

Le test de ligne ne peut être fait que par SFR et apparemment ils ont bien les outils pour ça.





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MessageSujet: Re: Test de ligne sur ligne fixe SFR.   Mar 11 Jan - 9:37

Ca tombe bien que tu le dises car j'ai eu les mêmes souci. Et biensur tout le monde se rejete la faute et personne ne fait rien. donc je me vois dans l'obligation de passer pour un branlot devant les clients. Ca c'est la "SFR TOUCH"!!!
dis moi juste si tu as pu faire quelque chose avec tes clients

Soit fort ( et pas forte, ça pourrait vexé )lol!
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grincheux
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MessageSujet: Re: Test de ligne sur ligne fixe SFR.   Mar 11 Jan - 11:39

Souvent dans ce cas lorsque tu appelles le 1013 c'est le serveur vocal qui coupe une fois qu'il a identifié ta ligne et tu ne peux plus avoir qui que ce soit.

_________________
Kenavo,
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MessageSujet: Re: Test de ligne sur ligne fixe SFR.   

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Test de ligne sur ligne fixe SFR.
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