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 Réservé CA...

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DMC InformatiQue
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MessageSujet: Réservé CA...   Jeu 20 Jan - 9:36

Salut !!!

En regardant mon e-planning ce soir, je vois un "Réservé CA", demain matin, de 9h30 à 11h00...

Pas d'explication, pas de commentaire, juste une plage bloquée, en plein milieu de la matinée...


Normal ?
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MessageSujet: Re: Réservé CA...   Jeu 20 Jan - 9:39

Certainement un bug!! Ils ont dû le programmer un peu avant la fermeture et ont oublié de l'enlever... Twisted Evil

Ce sont les liberté CA sur nos planning...

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MessageSujet: il faut juste vérifier ...   Jeu 20 Jan - 19:50

Salut Raph

Et bien pour être sûr qu'ils ont réservé la plage pour une inter et pas un oubli, il suffit que tu ailles sur ton interface CA et que tu regardes s'il y a une inter de planifier pendant cette période. c'est tout ce que je peux te dire.
Même si on donne des plages horaires et non pas notre agenda pour nous posez des RDV n'importe comment.
Il faut vraiment qu'SFR se fixe des plages horaire :
de 9h00 à 10h30
de 10h30 à 12h00
de 14h00 à 15h30
de 15h30 à 17h00
de 17h00 à 18h30
de 18h30 à 20h00

et ne jamais faire de prise de RDV en dehors de celle ci.
Sauf si vous avez déclaré que vous commenciez à 8h00 alors ça décalle tout d'une heure en moins et donc là c'est à vous de modifier les horaires de début.
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MessageSujet: Re: Réservé CA...   Jeu 20 Jan - 20:25

En général pour moi ça fonctionne ainsi :
Réserve CA
Planification ou non de l'inter
Annulation de la Réserve CA

J'ai également activé les notifications Google afin d'être prévenu par mail à la moindre modification de mon agenda vu que Connect Partner envoie des mail une fois sur 10 000.
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DMC InformatiQue
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MessageSujet: Re: Réservé CA...   Jeu 20 Jan - 21:09

Je suis bien sûr allé sur l'interface d'Extra-ca pour constater la même réservation.

Bon, je pense que la personne qui a commencé à prendre le rdv était pressée de rentrer à la maison...

Mais bon, je dis pas grand chose par rapport à ça, car la dernière prise de rdv était exceptionnelle :
Bonne adresse, n° d'interphone avec les bon noms, bon n° de portable...

Je vais être médisant, mais c'est la toute première fois que la prise de rdv est aussi bonne...
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MessageSujet: Re: Réservé CA...   Ven 28 Oct - 21:17

je voulais ouvrir un sujet la dessus. Qu'est ce que c'est pénible ça, on a réservé CA qui est censé rester le temps du transfert en intervention, et entre les 2, l'intervention est annulé ou différé, et le réservé CA reste ... On a 1h30 bloqué, dans le vent. Même si ça a tendance à diminuer, il en reste tjrs, ça serait bien que SFR fasse un vrai effort pour résoudre ça Wink
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MessageSujet: Re: Réservé CA...   Ven 28 Oct - 23:48

il suffirait qu'automatiquement au bout d'une demi heure ca saute tout seul. c'est tout bete mais personne y pense.
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MessageSujet: Re: Réservé CA...   Sam 3 Nov - 5:37

je remet ça sur le tapis mais on a encore des problèmes de reservé CA
vous connaissez, ces réservations de votre planning qui disparaissent une fois la date de non RDV passé. Par contre ce crénaux horaires nous pénalise et pénalise aussi du coup CA.

Je m'explique : je commence la matin à 9h00. CA me met en place une expertise de 10h00 à 12h00 qui est marqué réservé CA depuis plus de 24 heures et qui restera comme ça jusqu'a la date prévue.

Ni moi ni eux ne peuvent placer de RDV dans ce crénaux. Alors que si on trvaillait correctement, on ne bloque pas de créneau, mais on valide tout de suite. Et si il n'y a pas de validation dans la 1/2 heure ou même 1 heure, ce crénaux disparait. Car pendant ce temps CA pourrait me placer (ou bien se placer) 2 IADOMS de 9h00 à 10h30 et de 10h30 à 12h00. Tout le monde perd à faire ce qu'on fait actuellement avec cet outil qu'est le E-RDV.

Personne ne réagit à ce souci ???

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MessageSujet: Re: Réservé CA...   Dim 4 Nov - 6:12

Bon pour info :

Toujours pas de suppression dans l'agenda de la réserve. 48 heures et toujours rien.
La gestion des ces RESERVE CA nuit à nos agenda et SURTOUT à CA lui même.
C'est des plages horaires perdu pour eux surtout. Car en ce qui me concerne je vais planifier des RDV pour moi.

Donc même ça, je suis sûr, que ça va nous être reprocher.
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MessageSujet: Re: Réservé CA...   Dim 4 Nov - 6:24

des fois c'est des plages fantomes que sfr ne voit plus mais qui reste sur google
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MessageSujet: Re: Réservé CA...   Dim 4 Nov - 7:31

api69000 a écrit:
des fois c'est des plages fantomes que sfr ne voit plus mais qui reste sur google

faux c'est leur couplage agenda SFR - google agenda qui couille lors des pré-réservations de créneaux, l'excuse de google m' été sortie super souvent sans aucun autre bug que celui de ERDV ...

d'ailleurs s'ils ne les voyaient pas, on aurait souvent des ERDV empilés au meme moment ce qui n'est pas le cas

les devs y arrivent mais c'est la syncro/charge de leurs serveurs qui est pitoyable
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api69000
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MessageSujet: Re: Réservé CA...   Dim 4 Nov - 8:24

VRAI, ca m'est arrivé avec une autre planif par dessus la fantome !!
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MessageSujet: Re: Réservé CA...   Dim 4 Nov - 8:36

api69000 a écrit:
VRAI, ca m'est arrivé avec une autre planif par dessus la fantome !!

oui c'est très rare mais ça en dit long sur la syncro de leur système pourri avec google agenda

donc c'est vrai et faux à la fois, ce n'est nullement la faute de google je veux dire
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MessageSujet: Re: Réservé CA...   

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